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고객상담
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상담 업무 시간 평일 09:00 ~ 18:00
토/일/공휴일휴무

매장/온라인에서 신청 후 절차
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매장/온라인에서
신청서 작성

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서류 접수

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서류 심사 및 해피콜 진행

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개통완료 후 고객사용
(온라인 : 개통 후 유심배송)

자주 묻는 질문 (FAQ)

지정 16개국 문자수신의 경우 기본제공되며 발신시 로밍요금이 별도 발생됩니다.
※ 단말기(아이폰, 외산폰, 구형폰 등) 및 현지 네트워크 사정에 에서 mms수신이 지원되지 않을 수 있습니다.

가능합니다. , 발신시 해당국가 요율에 해당되는 로밍요금이 별도 발생합니다

가능합니다. 한국 일반인증서가 없으시더라도 해외에서 범용 공인인증서를 발급받으실수 있습니다 .
가까운 영사관,대사관에 여권을 가지고 방문하여 인증서비스 신청서와 동의서를 작성하시면 범용 공인인증서를 발급받으실수있습니다.
인증서비스 신청서과 동의서 서식지는 영사관,대사관에서도 준비되어 있으며
마이월드 홈페이지 ( http://www.마이월드.com )  > 고객센터 > 자료실에서 다운로드 받으실수 있습니다
인증서비스발급에 관련한 문의는 가까운 영사관,대사관으로 문의바랍니다 
(범용공인인증서 년 4,400원 유료)

해외 도착 후 휴대폰을 키면 자동으로 로밍으로 전환되며 국내에서 발생하던 1,210/일 또한 과금되지 않습니다

국내에선 일 1GB가 제공되며 모두 소진시 3MBPS속도로 무제한 제공됩니다. 해외에서는 데이터가 차단됩니다

국내용으로 만든 단말기가 아닌 해외 모델의 경우 명확히 가능 여부를 안내드리기 어렵습니다.

현재 테스트 결과 해외단말기 대부분이 문제없이 사용되고 있으나 국가,통신사,제조사에 따라 불가할 수 있습니다.

4G망이상, LTE 모델부터 가능하며 아이폰은 6(A1586)부터 가능합니다.

접수후 2~3일내 해피콜 후 개통이 진행됩니다.

연락처가 없을 경우 개통접수 후 1:1 게시판 또는 카카오채널로 문의주시면 선개통 후에 해피콜 드리고 있습니다.

해피콜은 개통전이나 개통후라도 꼭 진행되어야합니다

선개통후 발송되므로 배송 기간동안 사용이 불가합니다. 국내일 경우 2~3일이내 해외일 경우 택배 종류에 따라

15~30일정도 소요되실 수 있습니다.

국내 계좌가 없을 시 가족 명의 계좌 등록도 가능합니다 단, 예금주 동의가 필요하며 증빙서류가 필요하실 수

있습니다

가능합니다 단, 정지 상태에선 불가하니 정지 해제 후 신청하시면 됩니다.

1) 비자(해외체류 180일 이상 기간이 명시되어야 함)

2) 거주지 증명서 (집 계약서, 기숙사 등 해외거주 증명 서류)

3) 해외근무/발령 확인서

4) 재직증명서 (근로계약서, 파견근무 확인서 등)

5) 유학/입학 증명서 (입학금 영수증 등)

6) 비행기 티겟(편도 티켓 가능)

7) 기타 입증서류 ( 해외 체류를 입증할 수 있는 서류 등)

휴대폰 전원이 켜져있을 시 수발신내역이 없더라도 일 기본요금은 부과됩니다.  
사용하지 않을 시 전원을 꺼주세요  (한국시간 0시~24시 기준으로 일기본료 부과) 

부가세 포함 된 1,210원에는 음성 유무선 무료, 문자 무제한, 데이터 일1G 소진후 3M QOS속도로 무제한 사용이

가능합니다.

, 정보 이용료, 부가전화 이용 시 별도 요금 부과됩니다.

MMS수신은 WI-FI를 꺼주신 뒤 다운로드 하시면 무료 수신 가능합니다.

교민폰 수신은 무료이며 국내에서 교민폰으로 발신시에도 국내 요금으로만 발생됩니다.(로밍요금 부가안됨)

국내에서 발신하는 분의 요금제가 음성 무제한일시 요금이 부과되지 않으며 정액제일시 국내 통화료와 동일하게

차감됩니다.

기본료는 19,800원이며 1년 약정 시 9,900원에 사용 가능합니다. (부가세 포함

아닙니다. 별도로 고객님께서 고객센터로 연락주시어 연장신청 해주셔야 하며 연장 신청을 못하였을 경우

기본료 19,800원으로 부과됩니다.

입국 후 휴대폰 전원이 켜진 상태에서 신호가 정상으로 확인되면 별도 연락없이 바로 사용하시면 됩니다.
하루 기본료는 부가세 포함 1,210원씩 추가됩니다 (한국시간 0시~24시 기준으로 일기본료 부과) 

해외에서 발신할 경우 로밍요금이 부과됩니다. 현재 거주하는 국가에 따라 금액이 다르게 때문에

자세한 요금내역은 고객센터 또는 머천드코리아 홈페이지 FAQ에서 로밍요금표를 참고해주세요

* 수신 요금은 발생되지않습니다.

음성 차단은 되지 않으나 로밍 데이터차단 서비스는 등록할 수 있습니다

등록 시 해외에서 데이터 사용이 불가하여 요금이 부과되지 않습니다

국내 또는 16개국 안에 현지에서 걸려오는 전화도 모두 수신 무료입니다.

단 발신(국내,또는 현지번호)시 로밍 요금이 부과되며 16개국 이외에서 걸려오는 전화를 받을 시 에는 로밍 요금이 부과됩니다.

국내에서 사용 시 1,210원/일 요금이 기본료와 별도로 발생되며

음성,문자,데이터가 기본으로 제공됩니다.

유의사항 꼭! 알아두세요

    - 지정된 16개국에 한하여 음성, 문자 무료 수신이 가능합니다.
    - 체류 입증서류가 없을 시 가입이 불가합니다.
    - 12개월 약정 후 중도 해지 시 위약금이 발생합니다.
    - 12개월 약정 종료 후에는 할인이 적용되지 않으며 할인을 원할 경우 재 약정을 통해 할인 적용이 가능합니다.
    - 기타 자세한 사항은 머천드코리아(WWW.MYMVNO.CO.KR)통해 확인 가능합니다.